Användarvillkor

Användarvillkor

Vänligen läs våra användarvillkor noggrant innan du använder vår hemsida webshop.solann.se som hanteras av oss, Solann AB. Vid användning av vår hemsida, beställningar och service så har du accepterad och följer våra användarvillkor. Dessa användarvillkor gäller alla besökare av vår sida, kunder och andra som använder vår service. Genom att använda vår service så är du bunden till dessa användarvillkor. Om du inte godkänner någon del av villkoren så är du inte godkänt att använda vår service. 

Skulle något villkor befinnas ogiltigt enligt vad som gäller enligt svensk eller EU rätt ska detta inte innebära att köpvillkoren i sin helhet blir ogiltiga utan det ogiltiga villkoret ska i så fall ersättas med likvärdig lagenlig text. 

Uppsägning

Vi kan säga upp eller avsluta din tillgång till vår tjänst och hemsida omedelbart, utan föregående meddelande eller notis, av vilken anlednings om helst, inklusive utan begränsning om du bryter mot villkoren.

Alla bestämmelser i villkoren som i sin natur bör överleva uppsägningen ska också överleva uppsägningen, inklusive, utan begränsning, äganderättsbestämmelser, garantibegränsningar, skadestånd och ansvarsbegränsningar.

Länkar till andra hemsidor

 Vår hemsida kan innehålla länkar till andra hemsidor eller tjänster som inte ägs eller kontrolleras av oss. Vi har ingen kontroll över, och tar inget ansvar över, innehåller, användarvillkor, integritets-policys, eller annat som andra sidor eller tjänster har. Du känner till och godkänner att vi inte tar ansvar, varken direkt eller indirekt, för någon skada eller förlust som händ på i kontakt med någon annan sida eller tjänst än webshop.solann.se. 

Vi rekommenderar starkt att du läser villkoren på de sidor du besöker och de tjänster du köper. 

Gällande Lag

Våra villkor ska vara anpassade till lagarna i Sverige,

Våra villkor ska vara anpassade till lagarna i Sverige

Vårt underlåtenhet att verkställa någon rätt eller bestämmelse i dessa villkor kommer inte att betraktas som ett avstående från dessa rättigheter. Om någon bestämmelse i dessa villkor anses vara ogiltig eller inte kan verkställas av en domstol kommer de återstående bestämmelserna i dessa villkor att gälla. Dessa villkor utgör hela avtalet mellan oss angående vår tjänst och ersätter alla tidigare avtal vi kan ha mellan oss om tjänsten.

Norge

All prices displayed on Solann's website (webshop.solann.se) include VAT in accordance with applicable law. If an order is to be sent to a delivery address outside of the EU, VAT will be deducted from the price on the payment page. Note that if an order is sent to a country outside of the EU, import duties and taxes may be applied, which will be charged once the item has reached your delivery address. You are responsible for the payment of such import duties and taxes. It should be noted that Solann does not have any control over these charges, and because such charges vary from country to country, Solann cannot predict how much they will be. Solann recommends that you contact your local customs office for further information.

Övergiven kundvagn

Om du har lagt varor i kundvagnen utan att fullfölja köpet, e-postar vi en kom-ihåg-lista till dig över de produkter som du lagt i kundvagnen, förutsatt att du:

prenumererar på vårt nyhetsbrev,

eller är registrerad kund hos oss,

eller har angett din e-postadress hos oss på annat vis.

Detta är en extra kundservice för att göra ditt köp hos oss så smidigt och enkelt som möjligt. Du kan när som helst återskapa kundvagnen med alla varorna i eller låta bli. Du behöver således inte agera om du ej önskar fullfölja köpet.

Pris och tillgänglighet på produkterna baseras på tidpunkten då du la produkterna i kundvagnen. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna något i samband med olika kampanjer med utlöpsdatum. Produkterna kan också ha sålts slut.

Beställning

Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd. Sådant tillstånd kan ges genom att en förälder skickar sitt uttryckliga tillstånd till oss med e-post. Alla falskbeställningar spåras och polisanmäls, och om vi lidit ekonomisk skada kommer vi att kräva skadestånd.

Betalning och Leverans

När du lagt varor i varukorgen och går till kassan, framgår vilket betalningssätt som gäller, om priserna är inklusive eller exklusive moms samt vilken momssats som i givet fall gäller. Leverans kommer att ske inom 30 dagar såvida det inte framgår vid beställningen att leveranstiden är längre.

Utöver priset kan tillkomma kostnader för frakt. Dessa finns i så fall angivna i webbutikens kassa. Normalt tillkommer inga ytterligare avgifter, men om så är fallet vill det klart framgå under beställningsprocessen.

I webbutiken kan varor eventuellt vara markerade med leveransindikering. Vi förbehåller oss rätten att stryka ej levererbar vara från din order med prisavdrag för densamma. Önskar du beställa annan, likvärd vara, är detta att betrakta som en ny order. Om du önskar avbeställa en vara på grund av dröjsmål med leveransen, är detta möjligt att göra fram till dess att varan effektuerats, dvs faktura eller frakthandling har skapats. Delleveranser sker endast på din begäran och medför ytterligare fraktkostnad för dig.

När du gör din beställning framgår det i kassan vilket leveranssätt, som gäller. Det är ditt ansvar att se till att adressen, som du angett vid beställningstillfället, är korrekt. Leverans sker endast inom Sverige, om inte annat anges.

Oavhämtad försändelse

Det är ditt ansvar att lösa ut försändelsen på utlämningsstället inom den tid, som står angivet på avin. Om du inte kan ta emot paketet vid leverans, eller inte hämtar ut ditt paket på utlämningsstället, skickas det tillbaka till oss och vi kan då komma att debitera dig en skälig summa för de frakt- och administrativa arbete som tillkommer. Betalas inte denna kostnad, lämnas kravet vidare till inkasso. Vill du få försändelsen utskickad på nytt tillkommer extra fraktkostnad. För returärenden var vänlig se Reklamation och retur. 

Ändring av beställning

Du kan göra ändringar i din beställning av lagerförda varor fram till dess att beställningen har effektuerats. Om ändringen godkänns kommer eventuella prisdifferenser att regleras enligt det pris, som gäller vid ändringstidpunkten. Privatpersoner har ångerrätt, se under rubriken ”Reklamation och retur”.  

Reklamation och retur

Du som är privatperson har 14 dagars bytesrätt/ångerrätt när du handlar online. Det innebär att du inom 14 dagar från att du mottagit ditt paket kan skicka tillbaka oanvända, oskadade varor. Om en vara har använts eller hanterats oförsiktigt, så att den inte längre kan säljas som ny, blir du skyldig att ersätta företagets för värdeminskningen. För att kunna fastställa en varas egenskaper eller funktion måste du i vissa fall bryta förpackningen, som i så fall ska öppnas så varsamt som möjligt samt återsändas tillsammans med varan.

Observera att du inte har bytes- eller ångerrätt för vara som tillverkats enligt dina anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel, vara som inte lämpligen kan återlämnas pga. hälso- eller hygienskäl om förseglingen har brutits, ljud- eller bildupptagning samt datorprogram med bruten försegling, parfym och liknande som öppnats, vara som snabbt kan försämras eller bli för gammal, lösnummer av en tidning eller tidskrift (men du har ångerrätt om du beställt en prenumeration).

Om varan är trasig när du öppnar paketet eller om det blir fel på varan har du, som är privatperson, reklamationsrätt i totalt 3 år från du mottog paketet. Reklamation måste dock göras inom skälig tid och senast 2 månader efter att du upptäckte felet. Om det finns garanti som är längre än 3 år kan du reklamera inom garantiperioden.

Privatperson, som utnyttjar sin ångerrätt, betalar själv fraktkostnaden för den returnerade varan. Vid fel i varan återbetalar vi returfrakten samt vad du betalat för den skadade eller felaktigt levererade varan förutsatt att vi inte kan skicka en ny vara till dig inom skälig tid.

Ett retur- eller reklamationsnummer ska alltid bifogas. Returer och reklamationer utan godkänt retur- eller reklamationsnummer accepteras ej.

Instruktioner:

  • Denna instruktion gäller alla typer av returbegäran. Returnumret är giltigt i 14 dagar och returen måste vara oss tillhanda inom dessa dagar. 

  • Vi kommer att kontakta dig per e-post så fort din begäran mottagits och kontrollerats.

  • Vid retur SKA alla produkter returneras i originalförpackningar komplett med samtliga tillbehör.  

  • Tänk på att alltid skicka produkter i ytterembalage för att inte skada originalförpackningen.

  • Förpacka godset väl för att undvika skador.

  • Bifoga en kopia av returbekräftelsen i returen och skicka den till oss.

OBS! Returer som skickas in utan godkänt retur- eller reklamationsnummer accepteras ej.

Changes

We reserve the right, at our sole discretion, to modify or replace these Terms at any time. If a revision is material we will try to provide at least ​30 days notice prior to any new terms taking effect. What constitutes a material change will be determined at our sole discretion. By continuing to access or use our Service after those revisions become effective, you agree to be bound by the revised terms. If you do not agree to the new terms, please stop using the Service.

Contact Us

Contact Us

Om du har några frågor om dessa villkor, vänligen kontakta oss:

Rosengatan 8, lokal 1012
Sundbyberg
17270 Sverige

Vi överensstämmer helt med GDPR-lagarna. Vi lovar därför att skydda dina uppgifter och att värna om din integritet.